Inleiding
Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in verschillende sectoren, ook binnen productiebedrijven en groothandels. Waar AI voorheen vooral werd ingezet voor data-analyse en het optimaliseren van transportplanningen, zien we de afgelopen tijd een versnelling in de ontwikkeling en toepassing ervan. Dit komt mede door de opkomst van AI-chatbots en andere AI-tools, die in rap tempo terrein winnen.
AI wordt nu vaak gebruikt voor relatief eenvoudige taken, zoals het genereren van marketingteksten en het versnellen van boekingsprocessen in ERP-systemen. Maar de potentie van AI gaat veel verder dan dat. Van spraakherkenning tot het voorspellen van trends met machine learning: AI biedt tal van mogelijkheden die de komende jaren steeds belangrijker zullen worden.
In dit artikel hebben we de belangrijkste bevindingen die we hebben opgedaan uit de interviews met diverse experts voor je samengevat. Je kunt eenvoudig navigeren naar de onderwerpen die voor jou relevant zijn. Wil je liever de videoserie bekijken? Dat kan alsnog! Vul het formulier in en ontvang direct alle afleveringen in je mailbox. We willen graag alle experts bedanken die hebben bijgedragen aan deze serie.
Heb je na het lezen van dit artikel nieuwe inzichten of ervaringen die je wilt delen? Laat het ons weten, zodat we dit artikel up-to-date kunnen houden met de meest relevante informatie.
AI binnen ERP-software
We trappen af met ERP-software dat vaak wordt gezien als de ruggengraat van je bedrijf omdat het de kernprocessen verbindt en beheert, van financiën en inkoop tot productie en logistiek.
ERP-software is aan het veranderen door de integratie van kunstmatige intelligentie (AI). In Business Central, een veelgebruikt ERP-pakket, zijn al verschillende AI-functies toegevoegd die de manier waarop bedrijven werken zullen verbeteren. Een van de opvallendste innovaties is Copilot, een AI-assistent die gebruikers op diverse manieren ondersteunt. Maar wat betekent dit voor jouw bedrijf?
Copilot in Business Central biedt bijvoorbeeld Copilot Chat, waarmee je in gewone taal vragen kunt stellen over je bedrijfsdata. Dit bespaart tijd en maakt administratieve taken eenvoudiger. In plaats van door menu’s te navigeren, kun je bijvoorbeeld vragen: “Kan je deze factuur crediteren?” en Copilot regelt het. Hierdoor hou je meer tijd over voor de werkzaamheden die meer denkwerk vereisen.
Copilot helpt ook bij het verrijken van je data. Zo kun je automatisch marketingteksten laten genereren op basis van productkenmerken, wat vooral handig is voor bedrijven die hun aanbod snel willen presenteren. Vanuit een eerste concept kun je makkelijk de tekst aanscherpen en heb je geen last meer van het welbekende ”writersblock”. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistentie en kwaliteit in je marketinguitingen.
Voor ontwikkelaars biedt de Copilot-toolkit de mogelijkheid om AI-oplossingen op maat te maken, afgestemd op specifieke klantbehoeften. Dit kan de productiviteit verder verhogen en bedrijfsprocessen soepeler laten verlopen.
In de toekomst wordt verwachten we dat ERP-systemen zoals Business Central grotendeels spraakgestuurd zullen zijn. Dit betekent dat je met je stem opdrachten kunt geven aan je ERP-systeem, alsof je met een collega praat. Dit maakt het gebruik van ERP-software eenvoudiger en toegankelijker.
Hoewel AI veel processen zal automatiseren, blijft de menselijke factor onmisbaar, vooral op het gebied van verandermanagement en strategiebepaling. De samenwerking tussen technologie en mensen zal ontzettend belangrijk blijven. AI ondersteunt en ontlast, maar mensen blijven de richting bepalen en nemen uiteindelijk de definitieve beslissingen om de koers van het bedrijf te bepalen.
De integratie van AI in ERP-software zoals Business Central zal het werken met deze systemen een stuk efficiënter maken. Door nu al in te spelen op deze technologische ontwikkelingen, zorg je ervoor dat jouw bedrijf klaar is voor de toekomst, waarin technologie en mensen elkaar aanvullen.
AI als virtuele assistent in de wereld van CRM-software
Onze partner MyDesk is een vertrouwde naam binnen Blisss. Ze helpen groothandels met een actieve buitendienst om klantenbezoeken optimaal te ondersteunen met een gebruiksvriendelijk CRM-systeem. Verkopers zijn vaak onderweg en reizen het hele land door. Ze hebben doorgaans een hekel aan administratieve rompslomp. Het werk moet snel en eenvoudig verlopen. Daarin blinkt MyDesk uit.
Momenteel onderzoekt MyDesk een innovatieve toepassing van AI binnen CRM-systemen. Een van de grootste voordelen is dat AI automatisch gespreksverslagen kan genereren en verkoopkansen kan identificeren. Stel je voor: een verkoper stapt na een klantbezoek in zijn auto. Hij wil direct zijn gespreksverslag vastleggen. In plaats van dit handmatig te typen, kan hij zijn verslag inspreken terwijl hij naar zijn volgende afspraak rijdt. De AI zet dit gesproken verslag om in tekst, maakt automatisch een samenvatting, en stuurt actiepunten door naar de juiste personen of afdelingen in het CRM-systeem. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat de verkoper zich volledig op zijn volgende klant kan concentreren.
Als deze ontwikkelingen doorzetten, zal AI een nog grotere rol spelen in het werk van verkopers. CRM-systemen worden slimmer en proactiever. Verkopers kunnen verwachten dat AI hen steeds vaker helpt bij het analyseren van klantgegevens, het voorspellen van verkoopkansen, en zelfs het voorstellen van de beste strategieën voor klantbehoud. Dit betekent dat verkopers zich meer kunnen richten op de persoonlijke relaties met hun klanten, terwijl AI het tijdrovende werk op de achtergrond doet.
De rol van AI in rapportagetools
AI speelt een steeds grotere rol in Power BI, vooral met de introductie van Copilot. Deze functie helpt gebruikers om data makkelijker te begrijpen en nuttige inzichten te krijgen.
Denk bijvoorbeeld aan een bedrijf dat zich bezighoudt met de productie en verkoop van consumentenproducten. Dit bedrijf heeft veel data uit verschillende bronnen, zoals verkoopcijfers, klantfeedback, voorraadniveaus en productiekosten. Waar je voorheen een analist nodig had om deze data te analyseren en rapporten te maken, kan AI nu veel van dit werk overnemen.
Met Copilot in Power BI wordt het hele proces van data-analyse en rapportage veel eenvoudiger en sneller. Een voorbeeld: Je opent Power BI en vraagt Copilot om de verkoopcijfers van het afgelopen jaar te analyseren. Je wilt weten hoe de verkoop per regio is gegaan en hoe dit zich verhoudt tot het voorgaande jaar. Copilot gaat direct aan de slag:
- Automatische data-analyse en visualisatie: Copilot doorzoekt de verkoopdata, herkent trends en maakt automatisch verschillende rapporten. Zo zie je bijvoorbeeld op één pagina een staafdiagram met de verkoopcijfers per regio, en op een andere pagina een lijndiagram dat de groei per jaar laat zien. Dit alles gebeurt zonder dat je zelf de data hoeft te ordenen of de grafieken handmatig moet maken.
- Nuttige inzichten: Op basis van de data kan Copilot ook extra inzichten geven. Het kan bijvoorbeeld opvallen dat de verkoop in een bepaalde regio is gestegen na de lancering van een nieuw product. Dit wordt dan als mogelijke verklaring voor de stijging voorgesteld.
- Aanpassingen op verzoek: Nadat je het rapport hebt bekeken, wil je misschien ook een analyse zien van hoe marketinguitgaven de verkoop hebben beïnvloed. Je geeft dit aan Copilot door, die dan een nieuwe rapportpagina maakt met de relatie tussen marketinguitgaven en verkoopcijfers, inclusief een samenvatting van de belangrijkste bevindingen.
- Samenvatting van de data: Tot slot kun je Copilot vragen om de belangrijkste inzichten uit het hele rapport samen te vatten. Dit geeft je snel een overzicht van de prestaties, dat je makkelijk kunt delen met je team of leidinggevenden.
Met AI in Power BI wordt het maken en analyseren van rapporten niet alleen sneller, maar ook makkelijker. Je hebt geen uitgebreide kennis van data-analyse nodig om toch waardevolle informatie te krijgen. Dit maakt het voor meer mensen mogelijk om data te gebruiken om betere beslissingen te nemen.
AI-gebouwde zakelijke apps en geautomatiseerde workflows
Power Apps en Power Automate, beide onderdeel van het Power Platform, worden steeds vaker ingezet door groothandels en productiebedrijven. Met de integratie van Copilot wordt het creëren van werkstromen en het bouwen van apps eenvoudiger dan ooit. Gebruikers kunnen simpelweg aangeven wat ze willen, en Copilot genereert de benodigde werkstromen of apps, die daarna alleen nog maar hoeven te worden aangepast.
Microsoft Power Apps & AI
Microsoft Power Automate & AI
Hoewel deze technologie nog in de kinderschoenen staat, ervaren we bij Blisss dat AI binnen Power Automate en Power Apps nog niet altijd direct zo werkt als we willen of verwachten. Het is duidelijk dat er nog ruimte is voor verbetering, maar de huidige mogelijkheden bieden al een goede basis om op voort te bouwen.
We verwachten dat Copilot in de toekomst volledig geautomatiseerde apps en werkstromen kan creëren. Voor consultancy-partijen zoals die van Blisss betekent dit dat onze rol meer zal verschuiven naar het adviseren over de juiste inzet van deze producten voor onze klanten.
EDI en AI: geautomatiseerde gegevensuitwisseling
Electronic Data Interchange (EDI) is een technologie die bedrijven in staat stelt om op een gestructureerde manier elektronische documenten en gegevens uit te wisselen tussen verschillende bedrijfsinformatiesystemen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het uitwisselen van inkooporders, facturen, verzenddocumenten, en voorraadstatussen.
Voor groothandels en productiebedrijven is EDI van onschatbare waarde omdat het de nauwkeurigheid verhoogt, administratieve lasten vermindert, en de snelheid van transacties aanzienlijk verbetert.
In plaats van handmatige invoer, die foutgevoelig en tijdrovend kan zijn, stelt EDI bedrijven in staat om hun processen te automatiseren en gegevens naadloos te integreren tussen verschillende partijen in de supply chain.
AI-gebaseerde veld-mapping in EDI-oplossingen
In hun EDI-oplossing gebruikt Anveo AI om veld-mappings te automatiseren tijdens het opzetten van nieuwe partners. Veld-mapping is een cruciaal onderdeel van EDI, waarbij de gegevensvelden van verschillende systemen correct moeten worden afgestemd om ervoor te zorgen dat de uitgewisselde informatie juist en bruikbaar is. Dit proces kan complex en tijdrovend zijn, vooral wanneer bedrijven samenwerken met meerdere partners die elk hun eigen datastructuren hebben.
Met de AI-gebaseerde functionaliteit van Anveo kan ongeveer 90% van deze veld-mappings automatisch worden voorgesteld, wat de ontwikkelingstijd aanzienlijk verkort. Dit betekent dat bedrijven sneller en efficiënter nieuwe partners kunnen integreren in hun systemen, wat essentieel is voor een soepel functionerende supply chain.
Deze AI-functionaliteit is geïntegreerd in de producten van Anveo en maakt gebruik van de OpenAI-services van Azure, waardoor de nauwkeurigheid en effectiviteit van de veld-mappings verder worden verbeterd.
Documentenverwerking en AI
Document Capture is een slimme oplossing die bedrijven helpt om het verwerken van documenten zoals facturen, bestellingen en leveringsbewijzen volledig te automatiseren. Specifiek ontwikkeld voor gebruik in Microsoft Dynamics 365 Business Central, stelt deze add-on groothandels en productiebedrijven in staat om hun documentbeheer efficiënter en foutlozer te maken.
In plaats van handmatig papieren documenten in te voeren, maakt Document Capture gebruik van Optical Character Recognition (OCR) technologie. Dit betekent dat documenten automatisch worden gescand, gedownload en omgezet naar digitale data die direct in je systeem kan worden verwerkt. Hierdoor kunnen bedrijven enorme hoeveelheden papierwerk snel en nauwkeurig afhandelen, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is.
Een mooi voorbeeld van hoe AI-technologie is geïntegreerd in Document Capture, is de AI-verbeterde lijnherkenning. Deze geavanceerde technologie zorgt ervoor dat de herkenning van gegevens in documenten aanzienlijk wordt verbeterd, zelfs bij de meest complexe aankoopdocumenten. Dit resulteert in snellere en nauwkeurigere verwerking van je administratie.
Met de AI-optie kunnen veel documenten direct automatisch worden verwerkt, wat de administratieve lasten aanzienlijk vermindert. Voor complexere documenten kun je altijd overschakelen naar handmatige herkenning, waarbij de AI nog steeds ondersteuning biedt om het proces soepel te laten verlopen. Dit maakt het verwerken van documenten niet alleen sneller, maar ook efficiënter, wat groothandels en productiebedrijven helpt om tijd en kosten te besparen
AI-chatbots: de toekomst van klantenservice
AI-chatbots worden steeds belangrijker voor bedrijven die hun klantenservice willen verbeteren en hun processen efficiënter willen maken. Maar wat kan een AI-chatbot nog meer betekenen voor je bedrijf, en welke ontwikkelingen kunnen we in de toekomst verwachten op het gebied van websitegedrag en navigatie?
AI-chatbots in klantenservice: efficiëntie en gebruiksgemak
AI-chatbots kunnen je klantenservice op verschillende manieren ondersteunen, afhankelijk van hoe je ze inzet. Hoewel klantenservice vaak de eerste toepassing is, bieden AI-chatbots binnen dit domein al veel verschillende mogelijkheden. Het is belangrijk om eerst te bepalen welke taken je wilt automatiseren voordat je beslist hoe de chatbot wordt ingezet.
Voor groothandels kunnen de vragen van klanten sterk variëren, afhankelijk van of het een B2B- of B2C-bedrijf betreft. Een B2C-groothandel kan bijvoorbeeld veel vragen krijgen over de orderstatus, terwijl B2B-klanten vaker informatie zoeken over voorraadniveaus, de status van hun bestelling, of facturen. Door eerst de meest voorkomende vragen te analyseren, kun je de chatbot zo instellen dat hij deze vragen effectief beantwoordt, waardoor de efficiëntie van je klantenservice aanzienlijk verbetert.
Integratie met bestaande systemen: realtime informatie
Een van de sterkste punten van moderne AI-chatbots is hun vermogen om te integreren met bestaande systemen, zoals ERP-software. Dit betekent dat de chatbot niet alleen standaardvragen kan beantwoorden, maar ook realtime data kan ophalen, zoals actuele voorraadstatussen of orderinformatie. Deze directe toegang zorgt ervoor dat klanten snel en accuraat worden geholpen.
Wat betreft de veiligheid: omdat de chatbot informatie opvraagt op basis van specifieke criteria, zoals een combinatie van een ordernummer en een e-mailadres, worden gegevens alleen vrijgegeven aan bevoegde personen. Dit zorgt ervoor dat gevoelige informatie niet zomaar toegankelijk is en beschermt de privacy van de gebruiker.
De toekomst van AI-chatbots: slimme interacties met meerdere invoermogelijkheden
In de toekomst worden AI-chatbots steeds geavanceerder. Een belangrijke ontwikkeling is dat chatbots verschillende soorten input kunnen verwerken, zoals tekst, spraak en beeld. Stel je voor dat je een mooie racefiets ziet en er een foto van maakt. Je kunt die foto uploaden naar de chatbot, die vervolgens een vergelijkbare fiets uit de productcatalogus vindt en aanbeveelt. Dit soort interacties maakt winkelen niet alleen eenvoudiger, maar ook persoonlijker en effectiever.
Een ander voorbeeld is het handelsbedrijf Audiovolt, dat een grote catalogus aan producten heeft. Bezoekers kunnen soms moeite hebben om precies te vinden wat ze zoeken, wat kan leiden tot frustratie en het verlaten van de website. Met een AI-chatbot kunnen bezoekers proactief naar het juiste product worden geleid. De klant beschrijft wat hij nodig heeft, en de chatbot doorzoekt de catalogus om het meest geschikte product te vinden en toont dit met een klikbare preview. Dit vergroot de kans dat de klant snel vindt wat hij zoekt en direct een aankoop doet.
Een andere manier waarop je een chatbot kunt inzetten, is het voorbeeld van het handelsbedrijf Audiovolt. Zij hebben een grote catalogus aan producten, waardoor bezoekers vaak niet direct vinden wat ze zoeken. Dit kan leiden tot frustratie en uiteindelijk tot het verlaten van de website. Door een AI-chatbot in te zetten, kunnen bezoekers proactief worden begeleid naar het juiste product. Bijvoorbeeld, de bezoeker beschrijft wat ze nodig hebben, en de chatbot zoekt in de catalogus naar het meest geschikte product en presenteert dit met een klikbare preview. Dit verhoogt de kans dat de bezoeker vindt wat hij zoekt en direct een aankoop doet.
Van klikken naar chatten
De manier waarop bezoekers websites gebruiken, zal in de toekomst waarschijnlijk sterk veranderen door de aanwezigheid van AI-chatbots. Waar bezoekers nu vaak zelf door menu’s en links navigeren, zullen ze in de toekomst steeds vaker direct via de chatbot hun weg vinden. Stel je voor dat je een complexe website bezoekt met een breed aanbod aan producten of diensten. In plaats van eindeloos te klikken door menu’s, typ je simpelweg wat je zoekt in de chatbot. De chatbot begrijpt direct wat je nodig hebt, stelt aanvullende vragen indien nodig, en leidt je snel naar de juiste pagina of het juiste product. Dit maakt het proces niet alleen sneller, maar ook veel efficiënter en persoonlijker. Bezoekers zullen minder snel gefrustreerd raken en eerder geneigd zijn om een aankoop te doen of een andere gewenste actie te voltooien.
Deze verschuiving in interactie biedt enorme kansen voor bedrijven om de klantervaring te verbeteren en de conversie te optimaliseren. De chatbot fungeert als een persoonlijke gids die ervoor zorgt dat elke bezoeker de informatie krijgt die hij nodig heeft, zonder gedoe of verwarring.
Automatiseren waar het kan, persoonlijk blijven waar het moet
Hoewel AI-chatbots een enorme bijdrage kunnen leveren aan het automatiseren van veelvoorkomende taken en het verbeteren van de efficiëntie, vervangen ze nooit de waarde van menselijke aandacht. Het echte verschil in klantcontact wordt nog altijd gemaakt door de persoonlijke interactie die alleen een mens kan bieden. Een AI-chatbot kan zeker 80% van de vragen direct en effectief beantwoorden, maar dat laat 20% van de interacties over die om een persoonlijke aanpak vragen. Het zijn deze complexere vragen en unieke situaties waarin de menselijke touch allesbepalend is voor het opbouwen van een sterke relatie met de klant.
Doordat de chatbot het grootste deel van de routinetaken overneemt, krijgt je customer service team meer tijd om zich te concentreren op die 20% van de interacties die echt tellen. Dit geeft hen de ruimte om klanten met zorg en aandacht te adviseren, wat uiteindelijk bijdraagt aan de gunfactor en de loyaliteit van je klanten. De samenwerking tussen AI en mensen zorgt ervoor dat je bedrijf niet alleen efficiënt functioneert, maar ook een warme, persoonlijke band met je klanten opbouwt.
AI in e-commerce
SANA, e-commerce partner van Blisss, maakt gebruik van AI in hun webshopsoftware om bedrijven efficiënter te laten werken en een klantgerichtere ervaring te bieden. Twee belangrijke AI-functies die zijn ontwikkeld, richten zich op productomschrijvingen en productaanbevelingen.
- Automatische productomschrijvingen: Door gebruik te maken van ChatGPT-functionaliteit in combinatie met slimme algoritmes, kunnen productkenmerken automatisch worden geanalyseerd en omgezet in aantrekkelijke productomschrijvingen. Dit is vooral handig voor bedrijven met een groot aantal producten, waar handmatige beschrijvingen veel tijd kosten. AI zorgt ervoor dat klanten toch voldoende informatie krijgen, wat hun aankoopbeslissing vergemakkelijkt.
- Productaanbevelingen: Met behulp van machine learning en data uit ERP-systemen kunnen AI-modellen gepersonaliseerde productaanbevelingen doen. Dit betekent dat klanten producten te zien krijgen die gebaseerd zijn op hun eerdere aankopen en browsegeschiedenis, wat leidt tot een verhoogde kans op cross- en upselling. Het gebruik van AI in deze context verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar vergroot ook de omzet.
Personalisatie noodzakelijk in B2B e-Commerce
In de B2B e-commerce is personalisatie geen luxe meer, maar een noodzaak. Klanten eisen gepersonaliseerde ervaringen, zowel online als offline. AI helpt bedrijven om aan deze verwachtingen te voldoen door nauwkeurige, op maat gemaakte content te genereren en dynamische prijsaanpassingen door te voeren op basis van realtime data. Dit stelt bedrijven in staat om snel te reageren op veranderingen in de markt en hun klanten beter te bedienen.
Een voorbeeld hiervan is het dynamisch aanpassen van prijzen op basis van fluctuaties in inkoopkosten. AI kan deze veranderingen automatisch detecteren en direct doorvoeren op de website, waardoor bedrijven efficiënter kunnen opereren en klanten altijd de meest actuele prijzen zien.
AI toepassen in je marketing
Een van de grootste voordelen van AI in marketing is de mogelijkheid om routinetaken te automatiseren. Denk hierbij aan het schrijven van productomschrijvingen, het creëren van social media content, en het uitvoeren van data-analyses. Door deze taken aan AI-tools over te laten, krijgen marketeers meer ruimte voor wat echt belangrijk is: strategische keuzes maken en creatief werk. AI neemt het uitvoerende werk over, waardoor er meer tijd is om innovatieve campagnes te ontwikkelen die daadwerkelijk impact hebben.
Data-analyse en personalisatie
Data-analyse is een essentieel onderdeel van moderne marketing. AI-tools kunnen grote hoeveelheden data verwerken en inzichten genereren die anders moeilijk te verkrijgen zijn. Zo kan AI bijvoorbeeld verkoopgegevens analyseren, patronen herkennen en voorspellen wat klanten in de toekomst nodig zullen hebben. Dit stelt groothandels in staat om gerichter te communiceren en op het juiste moment het juiste product aan te bieden.
Daarnaast kan AI helpen bij het benchmarken van prestaties door anoniem gegevens van verschillende klanten te vergelijken. Hierdoor zien groothandels hoe ze presteren ten opzichte van concurrenten en waar kansen liggen voor verbetering.
Contentcreatie met AI: innovatief maar verantwoord
AI-tools zoals ChatGPT worden steeds vaker gebruikt voor het maken van content, zoals productbeschrijvingen, blogs en social media posts. Daarnaast kunnen AI-tools zoals Midjourney ook helpen bij het genereren van visuele content. Dit biedt vooral uitkomst voor bedrijven in sectoren waar het lastig is om aantrekkelijke visuals te maken. Denk bijvoorbeeld aan technische onderdelen of complexe producten waar geen standaard stockfoto’s voor beschikbaar zijn. In plaats van tijd en geld te besteden aan een uitgebreide fotoshoot, kan AI realistische productafbeeldingen simuleren of zelfs verschillende omgevingen creëren waar die producten in worden geplaatst.
Hoewel AI indrukwekkende mogelijkheden biedt voor het creëren van content, is het belangrijk om transparant te blijven. Klanten waarderen het wanneer bedrijven eerlijk zijn over het gebruik van AI in hun communicatie. Het is goed om te benadrukken dat echte foto’s in veel gevallen nog steeds de beste optie zijn, zeker als het gaat om authentieke beelden van producten en mensen. AI kan vooral van waarde zijn als aanvulling, bijvoorbeeld bij creatieve concepten of voor het automatiseren van visuele content.
De toekomst van marketing met AI
De toekomst van marketing voor groothandels met AI ziet er veelbelovend uit. Naarmate AI zich verder ontwikkelt, zullen de mogelijkheden voor gepersonaliseerde marketingcampagnes alleen maar toenemen. Groothandels met goed ontwikkelde ERP- en CRM-systemen zullen hier in het bijzonder van profiteren, omdat zij beschikken over rijke datasets die door AI kunnen worden geanalyseerd.
Volgens Rick Kwakkel (directeur – MarketingKarwei) is AI dé grootste ontwikkeling van het afgelopen jaar binnen het digitale landschap. Hij wijst erop dat er dagelijks tientallen nieuwe AI-tools bij komen, wat het lastig maakt om de juiste tool en training te kiezen die het werk echt verbeteren. Bij MarketingKarwei omarmen ze AI in marketing door eerst te bepalen welke processen verbetering nodig hebben en welke pijnpunten er zijn. Het is volgens hen essentieel om niet zomaar achter nieuwe tools aan te rennen, maar doelgericht de juiste oplossingen te kiezen.
Daarnaast is het belangrijk om écht goed te worden in het gebruik van een handvol AI-tools. Zoals Rick aangeeft: “AI-tools zijn geen tovenaars; ‘shit in = shit out’. De tools geven pas goede output als je zelf weet welke knoppen je moet bedienen.” Bij MarketingKarwei trainen ze zowel hun eigen mensen als hun klanten om optimaal gebruik te maken van AI-tools, en moedigen ze bedrijven aan om transparant te zijn over hun AI-gebruik.
AI zal het mogelijk maken om nog gerichter en persoonlijker te communiceren met klanten, wat leidt tot effectievere marketingcampagnes, hogere klanttevredenheid en uiteindelijk meer omzet. Wil je graag ondersteuning bij je marketing? Dan is het een goed idee om in gesprek te gaan met MarketingKarwei, dat al veel groothandels heeft geholpen met hun marketingstrategieën
AI als handig hulpmiddel bij het maken van bedrijfsvideo's
Dankzij AI is het maken van video’s eenvoudiger dan ooit. Met tools zoals HeyGen of Synthesia kun je een script in het Nederlands invoeren, een avatar kiezen of jezelf laten clonen, en de video automatisch in meerdere talen laten vertalen. Het resultaat is een professionele video die snel en efficiënt wordt geproduceerd. Wat vooral indrukwekkend is, is dat de lipsynchronisatie automatisch aangepast wordt aan de gesproken taal, waardoor de video’s natuurlijk en authentiek overkomen. Deze technologie maakt het veel eenvoudiger voor bedrijven om internationale markten te bereiken met meertalige video’s, zonder in te boeten op de kwaliteit.
AI maakt videoproductie toegankelijker
Voor groothandels en productiebedrijven, waar marketingafdelingen vaak klein zijn, biedt AI een uitkomst om videoproductie te vereenvoudigen en toegankelijker te maken. Je hebt geen volledige filmstudio of grote crew nodig; met minimale middelen en lagere kosten kun je nu zelf professionele bedrijfsvideo’s produceren.
Hieronder zie je een AI-gecreëerde instructievideo voor magazijnmedewerkers. Hoewel deze video nog iets te robotisch aanvoelt, wordt verwacht dat het niet lang meer zal duren voordat het verschil tussen echte mensen en door AI gecreëerde avatars nauwelijks te onderscheiden is.
De toekomst van videoproductie ziet er dankzij AI veelbelovend uit. Videobewerkingssoftware zoals CapCut, Adobe Premiere, en DaVinci Resolve integreren steeds meer slimme AI-functies, waardoor taken zoals automatische ondertiteling en geluidsoptimalisatie sterk vereenvoudigd worden. AI-tools kunnen bijvoorbeeld achtergrondgeluiden uit video’s filteren of de stem van de spreker isoleren, wat de algehele kwaliteit van de video aanzienlijk verbetert.
Terwijl AI de technische kant van videoproductie stroomlijnt, kunnen bedrijven zich steeds meer richten op het versterken van hun boodschap en merkidentiteit.
Boost jouw sales dankzij AI
Zonder een sterke verkoopstrategie is het lastig om succesvol te opereren. Groothandels en productiebedrijven staan dagelijks voor de uitdaging om hun verkoopprocessen te optimaliseren en de omzet te verhogen. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt nieuwe kansen om deze uitdagingen aan te pakken en de verkoop te verbeteren.
Trendskout, een snelgroeiend bedrijf gespecialiseerd in verkoopoptimalisatie, biedt een AI-oplossing die bedrijven helpt om hun verkoopprocessen te stroomlijnen en betere resultaten te behalen. Hun aanpak bestaat onder andere uit drie krachtige analyses:
- Sales prediction: AI analyseert historische data om patronen te herkennen en doet nauwkeurige voorspellingen over de toekomstige behoeften van klanten. Hierdoor kunnen bedrijven hun verkoopstrategieën beter afstemmen op klantgedrag en de vraag nauwkeuriger voorspellen.
- Customer segmentation: In plaats van alleen traditionele methoden, groepeert deze analyse klanten op basis van hun gedragspatronen en voorkeuren. Dit maakt het mogelijk om gerichtere marketing- en verkoopinspanningen te leveren, wat leidt tot betere resultaten en een hogere klanttevredenheid.
- Cross- en upsell detectie: Deze analyse identificeert welke producten goed samen verkocht kunnen worden en welke klanten interesse kunnen hebben in aanvullende producten. Zo kan bijvoorbeeld XXL Nutrition automatisch een bijpassende shakebeker aanbieden aan klanten die eiwitpoeder kopen, zodra ze een bepaald aantal potten hebben aangeschaft.
Voordelen en werkwijze
Een groot voordeel van de AI-oplossing van Trendskout is de naadloze integratie met bestaande ERP-systemen. De data uit het ERP-systeem vormt de basis voor hun AI-tools, die snel analyses en inzichten genereren. Deze resultaten kunnen eenvoudig worden gepresenteerd in Power BI-rapportages, waardoor bedrijven snel en overzichtelijk inzicht krijgen in hun verkoopprestaties en processen.
De implementatie van Trendskout’s AI-oplossing is eenvoudig en laagdrempelig. In plaats van tijdrovende en dure maatwerkprojecten, biedt Trendskout een trialperiode van drie maanden. In deze periode kunnen bedrijven verschillende AI-analyses testen en snel bepalen welke strategieën het meest effectief zijn.
De voordelen van deze AI-oplossingen zijn duidelijk: verhoogde omzet, verbeterde efficiëntie, en zelfs junior salesmedewerkers kunnen dankzij de AI-gestuurde inzichten beter presteren. AI stelt bedrijven in staat om sneller en gerichter beslissingen te nemen, waardoor de algehele prestaties van het verkoopteam worden verbeterd.
Blik vooruit: met AI aan de slag gaan
De toekomst van AI in de logistieke sector belooft aanzienlijke efficiëntieverbeteringen en een verschuiving in de rol van de mens. Naarmate AI steeds meer routinetaken overneemt, krijgen medewerkers de ruimte om zich te concentreren op creatievere en strategischere taken. Dit biedt niet alleen de mogelijkheid om de productiviteit van het team te verhogen, maar kan ook een oplossing bieden voor personeelstekorten.
Daarnaast kan AI een sleutelrol spelen bij het opleiden en inwerken van nieuwe medewerkers. Door AI in te zetten tijdens het leerproces, kunnen nieuwe krachten sneller op niveau komen en hun taken effectiever uitvoeren.
Het is echter belangrijk dat bedrijven AI benaderen als een hulpmiddel om specifieke doelen te bereiken, in plaats van het simpelweg te implementeren omdat het een trend is. Een kritische evaluatie van wat AI daadwerkelijk kan bijdragen aan de organisatie is noodzakelijk.
Bedrijven hoeven niet meteen te streven naar hetzelfde niveau als grote bedrijven die AI op grote schaal hebben geïmplementeerd. Het is vaak effectiever om klein te beginnen en enthousiast personeel in te zetten als drijvende kracht achter AI-initiatieven. Door deze geleidelijke aanpak wordt de drempel voor anderen verlaagd en kan AI op een duurzame en effectieve manier worden geïntegreerd in de organisatie.
In onderstaande video vertelt Dirko Wijers wat de visie van Blisss is met betrekking tot AI in de groothandel- en productiesector.
Bij Blisss gaan we graag met jou in gesprek om samen jouw digitaliseringsambities te bespreken en samen te kijken welke softwaretools je daar het beste bij kunnen helpen. Wij brengen de rust en vooruitgang in jouw groothandel of productiebedrijf die je nodig hebt. Bekijk onderstaand onze brandmovie om alvast een beter beeld te krijgen van onze organisatie en wat wij voor groothandels en productiebedrijven kunnen betekenen.
Ben je benieuwd hoe wij andere groothandels en productiebedrijven hebben geholpen in hun digitaliseringsreis? Bekijk dan onderstaand het succesverhaal van groothandel PPC en productiebedrijf Easy Noise Control.
Wij hopen dat je na het lezen van dit artikel een duidelijker beeld hebt kunnen krijgen van de mogelijkheden van AI in de groothandel- en productiesector en dat jezelf ook concreet ideeën hebt gekregen hoe je AI in je bedrijfsprocessen kunt gaan toepassen.
Mocht je vragen of opmerkingen hebben , neem dan graag contact met ons op.
